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為貫徹落實合法合規的經營理念,為保障代理銷售保險的行為,切實維護保險消費者的利益、保險市場的秩序。以及加大公司的監管力度,現面向社會設立舉報渠道,通知如下:

一、目的

為鼓勵主動舉報與本公司有關之各類違法、違規或不當行為,并規范后續之調查及處理原則,特訂定本辦法。

二、適用范圍

?(一)適用對象

凡本公司所有員工以及與本公司有所合作、往來之廠商或客戶,皆適用本辦法。

?(二)適用范圍

?凡本公司員工以及與本公司有所合作、往來之廠商或客戶涉及下列行為者,皆可進行舉報:

1.凡一切違反法令之行為,致影響本公司權益者(如竊盜、破壞、暴力脅迫、造謠煽動、擾亂秩序、勾結縱放、挪用公款…等)。

2.凡違反本公司各類規章制度及合約內容,或意圖利用職務取得不當利益,致影響公司權益者(如督導不周、驗收不實、玩忽職守、泄漏公務機密、收受賄賂、接受不當邀宴等)。

三、內容

(一)舉報渠道及原則

1. 凡發現上述適用范圍內之異常情形,均可透過下列渠道舉報

(1)實體信箱:南京市建鄴區江東中路215號鳳凰文化廣場B座20樓

?????????????定律安侯保險代理有限公司 總經理室

(2)電子信箱:?Prosecution@anhou.com

2. 舉報人應提供姓名、聯絡方式等信息,并詳細、具體說明舉報內容,包含人、事、時、地及相關資料以供左證。

3. 對于舉報人之身分及所提供之資料,后續所有處理過程及歸檔,本公司應嚴予保密。

4. 對于未具名且未提供有效聯絡方式者,本公司仍將視內容進行了解,并對有明確事證或異常可能者予以進行調查。

5. 上述舉報專用之電子郵件信箱,設置于公司網站「檢舉中心」專區,以供舉報人使用。

(二)舉報案件受理及調查程序

1. 案件受理立案:

(1)初步了解舉報內容是否有所依據及具體事證、是否有線索可供追查....等進行過濾、研判。

(2)于「舉報案件處理紀錄表」簡述舉報內容后呈報總經理,依據案件內容、類別、性質、敏感程度…等,指派案件承辦人或組成專案小組進行調查。

2. 調查處理原則:

(1)案件內容若涉及企業規章制度,應與制度管理部門了解制度規范及制定精神;若涉及法律問題,應與公司法務部門厘清。

(2)案件承辦人對調查作業應確實保密,禁止向無關人員透露案情;與相關人員進行調查時,亦僅能就該員與案情相關部份談論,尤其對舉報人之身分須確保不得泄漏。

3. 結案歸檔:

(1)案件承辦人于調查完成后,應填寫「舉報案件處理紀錄表」說明調查結果、擬定懲處及改善對策,并呈總經理核定。

(2)案件后續之懲處與改善,于相關單位辦理完畢后,由案件承辦人于「舉報案件處理紀錄表」填入結案日期及歸檔。


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